从每小时加价30元到60元，价格不断飙升，越临近春节价格越贵。春节临近，深圳家政服务市场迎来年度需求峰值，保姆、保洁、护工等需求激增。
春节家政用工紧张年年上演，表面是“阿姨返乡团聚”的季节性冲突，实质是行业长期存在的“人才供给不足、职业保障缺失”等深层矛盾的集中爆发。业内人士分析认为，这是社会观念、管理机制等多因素共同作用的结果，有必要采取有力措施予以解决。
“从每小时加价30元到60元，价格不断飙升，越临近春节价格越贵。”陈女士因下单晚了一些，眼看着家政保洁的预约价格一路飞涨，最终不得不以接近原价一倍的价格下单。
春节临近，家政服务市场迎来年度需求峰值，保姆、保洁、护工等需求激增。记者走访发现，一边是“加价难预约”的急切需求，一边是“高薪难招人”的行业困境，作为规模超万亿元的刚需市场，家政行业正面临“旺季挤兑”与“长效发展”的双重考验，如何破解成为亟待解决的课题。
临近春节保洁工服务价格水涨船高
“价格变化快得让人措手不及。”陈女士告诉记者，她从2025 年12月就开始关注节前大扫除服务，起初只是在日常价格基础上每单加几十元，几天后，加价幅度很快升级为每小时加30元，最近更是涨到每小时加40元。“不同平台定价规则不一样，有的按服务时长加价，有的按房屋面积核算，一套100平方米左右的房子，三四个小时的日常清洁服务（非深度保洁），价格在300元—400元，比平时贵了一倍多。”陈女士介绍说。
张女士早早在京东家政支付了49元春节服务费，成功预约了2月2日两小时的保洁服务。然而就在服务前一天，她突然收到平台短信，称预约的阿姨因故无法服务，平台虽尝试改派却未能找到合适人员，订单被迫取消，建议她重新预约。当张女士再次打开预约页面时，价格已上涨。
记者从线上线下多家家政公司了解到，去年12月以来，家政服务尤其是保洁进入需求高峰，各公司也陆续启动节日调价。在京东平台的蜂鸟家政，一份《2026年春节涨价通知》详细列出了调价区间：1月12日至1月底，每小时加价5至20元；进入2月后，涨幅扩大至每小时加价25至50元，其中2月11日至21日涨幅最高，每小时加价50元。
妍奕家政专营店的春节价目表显示，加价最高时段为2月13日至16日，每人每小时加收60元。而京东自营的一款3小时日常保洁服务，原价155元，目前需加价99元（合每小时加价33元）才能预约，系统显示该价格从即日起至2月18日。
线下家政机构预约同样火爆。主攻社区服务的美善缘家政创始人黄美琦透露，公司的节前大扫除订单从2025年11月底就开始接到预约，进入2026年1月后需求全面爆发，日均新增家庭保洁订单10—20单，公寓、长者服务中心等批量性订单也在不断增加。“很多订单我们无法承接，因为人手实在太紧张。”黄美琦介绍，公司稳定长单服务人员上百人，灵活就业人员100余人，面对春节期间的爆发式需求，依然存在明显缺口，需向市场临时“要人”，但在春节前发布后往往响应寥寥。
“阿姨们也希望在年底多挣一些，接单时会综合比较报价。如果我们的价格缺乏竞争力，她们就可能选择别家。要想‘抢’到人，就必须报出更高价格，这进一步压缩了我们的利润空间。年底最火爆的日常保洁业务，对我们来说几乎不赚钱。若再遇到服务纠纷或物品损坏，还可能面临赔偿。”黄美琦透露，该公司日常保洁客单价为每小时45元，同行多数在去年12月就已开始调价，美善缘因主要服务社区熟客，直到今年1月中下旬才跟进调整。在人手紧张的情况下，为了保证服务质量，近期已经推了很多需求。2月6日，公司订单达到峰值，为集中精力做好收尾工作，黄美琦一早发布暂停接受新单的通知。
家政行业目前从业者主力仍是70后、80后
为何春节家政用工紧张会成为年年上演的难题？表面是“阿姨返乡团聚”的季节性冲突，实质是行业长期存在的“人才供给不足、职业保障缺失”等深层矛盾的集中爆发。
智通招聘数据显示，2024年12月至2025年1月，深圳家政企业招聘人数为15737人（基于智通招聘平台的数据，下同）；而2025年12月至2026年1月，招聘岗位增加2744个，需求人数达17230人，招聘需求同比上升9.49%。智通招聘首席技术官王伟介绍，从招聘数据来看，2025年春季和年末招聘需求最大，其中9月的招聘数量最多，达到51661人。从招聘工种来看，保姆招聘需求近年来长期居首，全国范围内需求占比19.4%，而在深圳市场，这一比例高达30.4%。月嫂、育婴师、保洁员、护工等岗位紧随其后。
记者从红海直聘获悉，2025年，红海直聘平台招聘需求前十的岗位中，家政保洁/维修位列第六，招聘人数占比达2.62%。随着居民服务需求的持续释放，家政保洁类岗位需求占比不断攀升，2025年第四季度，家政保洁/维修岗位已跃居热招岗位第二位，仅次于技工/普工，呈现爆发式增长态势。
据悉，家政行业不仅用工需求大，待遇也不低，普通岗位月薪基本不低于4000元，部分技术工种月薪达1.5万元至2万元。星级月嫂、育婴师等收入更为可观。记者从智通家政获悉，智通家政的月嫂分为7个级别，一星月嫂月薪在6000元左右，金牌、钻石级月嫂月薪可达1万—2万元，远超普通工厂工人工资，但依然难吸引到更多的高学历者和年轻人。智通家政总经理周家勇指出，家政行业目前的从业者主力仍是70后、80后，90后、00后从业者占比极低，大专及大专以上学历凤毛麟角。
职业偏见、行业乱象困扰万亿市场
据艾瑞咨询《2025年中国居民服务行业研究报告》，2023—2024 年家政行业连续两年突破万亿规模，随着老龄化加剧（60岁以上人口超3亿）、三孩政策配套需求释放，2025年市场规模预计达1.45 万亿元。有着庞大就业机会和不错薪资收入的万亿赛道，为何吸引不了更多年轻人？周家勇分析认为，这是社会观念、管理机制等多因素共同作用的结果。
一是传统观念和从业压力的影响。在绝大部分人的观念里，还是认为家政是伺候人的工作，好像低人一等，年轻人和高学历者选择这行会没面子，自己担心被人看不起，家人往往也不支持。此外，家政行业的工作强度和压力也相对较大。
二是“九龙治水”式的监管困境。“目前家政行业缺乏全国性的法律法规，很多权责划分不明确。而且行业还是多头管理，有点像‘九龙治水’。”周家勇分析，家政行业涉及人社、民政、卫健、市监等多个部门，出了问题消费者不知道找谁投诉，企业也不知道该遵循哪个标准，导致家政员、家政企业和雇主三方都缺乏安全感。
三是信息不对称。目前行业缺乏类似淘宝、京东等拥有完善的第三方监管与支付担保机制的大型交易平台。
周家勇认为，首先希望能尽快出台相关的专项法律法规，明确各方权责，规范行业发展。包括明确家政公司的准入和服务机制、技能培训机制、家政人员上门服务机制等；完善第三方监管与支付担保平台，让市民选择家政服务像电商购物一样，不满意可以退款，有投诉渠道可以维权，让雇主放心消费，家政人员安心工作；呼吁社会消除职业偏见，无论是社会层面还是雇主方面，都希望能给予家政人员更多的尊重，让大家看到，家政服务是一份有尊严、有前景的职业，不比其他行业差。
“市场有需求，行业有前景，如果机制能够完善，权益能够保障，偏见可以消除，相信家政行业的未来会更具活力与潜力，真正成为拉动就业、服务民生的重要力量。”周家勇说。
政协委员建言
34万深圳从业者
如何变身“深蓝领”
深圳商报记者 罗凯燕
供需不匹配、权益边界模糊、保险种类单一……家政行业存在的种种问题，在人口老龄化加剧、多子女家庭增多的当下，矛盾愈发凸显，成为亟待关注和治理的焦点。在近期刚结束的深圳市政协七届六次会议上，深圳市政协委员、深圳市财贸金融工会主席靖建瑞聚焦家政服务行业发展痛点，提出一系列规范化建议。
他指出，当前深圳家政行业从业人员超34万人，涵盖家政、养老护理、母婴护理等多个细分领域，成为吸纳就业和服务民生的重要力量。在行业快速发展过程中，暴露出多重深层次矛盾。以市场规范问题为例，家政行业灵活就业人员多，超60%从业人员依托非固定平台接单，长期游离于传统劳动保障体系之外，劳动关系认定难、权益边界模糊等问题突出，导致服务纠纷频发，制约了行业健康发展。与此同时，供给能力与需求升级不匹配问题凸显。随着老龄化加剧和三孩政策实施，高端母婴护理、失能老人照护等需求不断增加，但与之相匹配的高技能、高素质从业人员严重不足。
针对家政行业的突出问题，靖建瑞给出了全方位的破解路径。为筑牢从业人员与消费者的权益保障防线，他建议由市人力资源和社会保障局牵头，联合家政行业协会制定《深圳市家政服务行业标准劳务合同（2026版）》，明确企业、劳动者与雇主三方权责，对服务内容、工作时长、服务定价等核心条款作出强制性规范。同时，建立行业信用动态评价体系，对欠薪投诉率超5%的企业限制参与政府采购等，对存在不良行为的家政从业人员实施行业禁入，对恶意欠薪雇主限制服务匹配资格。
在数字化建设方面，建议升级和完善“深圳市家政服务信用信息平台”，通过构建深圳家政服务维权与信用一体化模块，实现家政服务纠纷及时响应、尽快办结。此外，他还提到，可部署AI合同审查系统，对电子合同进行实时合规检测，重点识别薪酬支付、安全责任等关键风险点。
针对当前家政行业存在险种单一、从业人员和消费者保障选择不足的问题，他建议推动保险体系创新。在现有雇主责任险基础上，开发覆盖母婴护理（含新生儿意外伤害）、育婴、养老照护、保洁服务（含第三方财产损失）等细分工种的差异化保险产品。创新“一单一险”“按单计费”灵活投保模式，明确保障责任范围，全面覆盖家政企业、从业人员及消费者的各类风险保障需求。
针对从业人员供给与需求脱节的问题，他强调须深化产教融合机制。建议由市人力资源和社会保障局牵头培育3—5家产教融合型家政龙头企业，联合深圳职业院校共建智能家居操作、老年护理等实训基地，企业按用工需求参与课程设计与教材开发，对接收学员实习的企业给予适当的岗位补贴，推动“校企协同育人”模式落地，培养一批符合家政行业中高端需求的专业化、职业化、高素质技能人才。
同时，建议提出实施“家政深蓝领”培育计划。建议投入一定专项经费，开设高端家政课程，培训一定数量高级人才并推荐就业。大力宣传“圆梦计划”，推动家政从业人员“学历/素质+技能”双提升，打通职业发展通道，全方位提升从业人员专业素养与职业竞争力。在开展育婴、家政等基础培训的同时，重点向养老护理员等市场紧缺职业倾斜，填补人才缺口。
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